Szerződéstől való elállás – Ziegler.hu

Ha szeretnél elállni a vásárlástól, kérjük, kövesd az alábbi lépéseket. A jogszabály szerinti elállási határidő a termék átvételétől számított 14 nap.

Visszaküldési cím

Ziegler Kereskedelmi Kft.
2072 Zsámbék, Ady Endre u. 2/a.

Az elállás és visszaküldés menete

1. Jelezd az elállási szándékodat

• E-mail: ziegler@ziegler.hu
• E-mail tárgya (ajánlott): Rendelési szám – Elállás
• Írd bele: neved, rendelési számod, a visszaküldött termék(ek) megnevezése, valamint utánvétes fizetés esetén a visszautaláshoz szükséges bankszámlaszám/IBAN.
• Bármilyen egyértelmű nyilatkozatot elfogadunk az elállásról; a fenti forma csak segítség.

2. Csomagold be a terméket biztonságosan

• A csomagba tegyél egy papírt a neveddel, rendelési számoddal és e-mail címeddel; utánvétes fizetés esetén a bankszámlaszámmal/IBAN-nal is.
• A csomag külsején is tüntesd fel a rendelési számot (pl. „ZIG12345”).
• Utánvéttel feladott visszaküldést nem tudunk átvenni.
• Csomagpontra, csomagautomatába vagy „postán maradó” címre küldött csomagot nem tudunk átvenni; a küldeményt közvetlenül a fenti címre kell kézbesíteni.

3. Add fel a csomagot a visszaküldési címre

• A visszaküldéshez szabadon választhatsz futár- vagy postai szolgáltatót, feltéve, hogy a csomagot közvetlenül a fenti címre kézbesítik.

4. Költségek

• A termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli.

5. Visszatérítés

• Az elállásról való tudomásszerzésünktől számított legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a visszaküldött termék(ek) árát, és teljes elállás esetén az általad fizetett alap kiszállítási díjat is.
• A visszatérítést jogszabály alapján visszatarthatjuk addig, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy hitelt érdemlően nem igazolod, hogy azt visszaküldted – a kettő közül a korábbi időpontig.
• A visszatérítés alapesetben az eredeti fizetési móddal megegyezően történik; utánvétes fizetés esetén az általad megadott bankszámlára utalunk.

6. Termék állapota és értékcsökkenés

• A terméket a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben vizsgálhatod meg.
• Ha a terméket a szükséges mértéket meghaladóan használod, és emiatt annak értéke csökken, az értékcsökkenés összegét érvényesíthetjük a visszatérítés során.
• Élelmiszer esetén kérjük, különösen ügyelj a csomagolás sértetlenségére; a felbontott zárt csomagolású terméknél a jogszabály szerinti elállási kivétel alkalmazható.

Mintaszöveg az elállási e-mailhez

Másold be nyugodtan, és töltsd ki a saját adataiddal: